近日，我们来到了青岛市机动车维修行业管理处，衣利刚处长热情的接待了我们，并就青岛市私家车车主的相关问题和如何维护自身权益等信息进行了详细的介绍。

      青岛市机动车维修行业管理处属于青岛市道路运输管理机构，主要担负以下工作职能：宣传和贯彻执行国家、省、市机动车维修行业管理法规、规章和政策，管理和监督检查机动车维修市场，实施机动车维修行政处罚，维护机动车维修市场秩序；受理机动车维修行业投诉（举报），依法查处违法行为；受理调解机动车维修质量纠纷；负责机动车维修企业质量信誉考核和维修服务质量。

      当前，汽车维修企业的服务能力、服务质量和诚信经营水平不尽相同，为了避免合法权益不受侵害，机动车维修行业管理处提醒车主将爱车送厂维修时应当注意以下事项：

      一、选择有许可资质能力、服务质量信誉好维修企业车主首先应选择具有行业主管部门许可，并且具备相应维修服务资质能力的企业，这是保护自身合法权益的基本条件。 其次应选择“诚信维修企业”。是维修行业协会、消费者协会等单位联合评选出的优秀企业。这些企业在内部管理、服务设施、维修技术、诚信经营等方面具有较高的水平，选择到这些企业维修爱车，相信车主的合法权益能够得到充分的保障。
      二、主动与维修企业签订维修合同或协议维修合同或协议是明确承、托修双方权利与义务的重要凭据，主要内容包括：维修项目、预计费用，交车时间、质量保证期、违约责任等。需更换配件的，应在合同或协议中明确约定配件的来源，签订规范的维修合同或协议，能够有效避免维修纠纷的发生或纠纷的处理。
      三、确认车辆交接单
将汽车交给维修企业前，应认真核对并确认汽车交接单，交接单记录内容主要包括：行驶里程、燃油表指示、备胎、随车工具、导航仪、音响系统、车身漆面状况等，以免发生不必要的纠纷。
      四、检验维修质量
汽车修竣接车时，应进行认真的维修质量检查，检查维修的项目、故障是否达到要求或恢复正常，特别是直接关系到行车安全的制动、转向等维修项目，应进行必要的路试检验。如果存在质量缺陷，应立即要求维修企业返修。
      五、核对维修业务清单
接车交费前，应当认真核对维修项目、结算清单、工时费用、配件及费用等是否与维修合同（协议）或实际一致，如果出现虚列作业项目或重复收费问题，应要求维修企业予以纠正。
      六、主动索取相关资料
车辆修竣提车时，消费者应当主动索取维修发票、维修结算清单及更换下的配件，进行整车修理、总成修理、二级维护、尾气排放超标维修治理等维修的，还应索取《机动车维修竣工出厂合格证》，这些资料是维护自身权益
的不可缺少的凭据。
      七、理性维权
车主修车过程中应依法维护自身权益、理性维权，当与维修企业产生纠纷时，切不可采取过激行动。发生收费纠纷的，可向价格主管部门投诉或申请调解，或向人民法院起诉。在质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用或造成其它损失的，车主可要求维修企业无偿返修并赔偿损失。如果发生纠纷，可向机动车维修行业管理部门投诉或申请调解，或向人民法院起诉。投诉或申请调解时，应当提供必要的维修原始证据，申请技术鉴定的，事故车辆原始状态须保护完好。